Privacy policy
Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026 · Last updated: 29 September 2026
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Informativa sulla privacy di www.lilmilan.com
Questa informativa descrive come Firgun House S.r.l. raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali quando visiti www.lilmilan.com (il "Sito"), effettui un acquisto o comunichi con noi. È resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
1. Titolare del trattamento
Firgun House S.r.l.
Via F.lli Cervi, Res. Sorgente SNC – 20054 Segrate (MI), Italia
C.F. e P.IVA 10322340968 – REA MI-2522577
Email: contact@lilmilan.com – PEC: firgunhousesrl@pec.it
2. Quali dati raccogliamo
- Dati che ci fornisci direttamente: nome, cognome, indirizzo email, telefono, indirizzo di fatturazione e spedizione, dati dell'account cliente, contenuto dei messaggi che ci invii (email, WhatsApp, chat, moduli di contatto, prenotazione appuntamenti in LIL House, richieste di reso), testi per le incisioni personalizzate.
- Dati di pagamento: gestiti dai fornitori di pagamento (Shopify Payments, PayPal e gli altri metodi disponibili al checkout). Non conserviamo il numero completo della carta.
- Dati di navigazione e dispositivo: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, prodotti visualizzati, identificativi raccolti tramite cookie e tecnologie simili (vedi Cookie Policy).
- Dati da terzi: informazioni da social network o piattaforme pubblicitarie quando interagisci con le nostre inserzioni, dati dei corrieri sullo stato delle consegne.
3. Perché trattiamo i dati e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi, garanzia e assistenza clienti | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Adempiere a obblighi fiscali, contabili e di legge | Obbligo legale (art. 6.1.c) |
| Inviare email e SMS di marketing (newsletter, novità, eventi in LIL House), se ti sei iscritta o hai acconsentito | Consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento |
| Inviare comunicazioni su prodotti simili a quelli acquistati (soft spam, art. 130 c. 4 Codice Privacy) | Legittimo interesse (art. 6.1.f), con possibilità di opposizione |
| Statistiche di utilizzo del Sito e miglioramento dell'esperienza | Consenso ai cookie analitici (art. 6.1.a) |
| Pubblicità personalizzata e remarketing su Google, Meta, TikTok e altre piattaforme | Consenso ai cookie di marketing (art. 6.1.a) |
| Prevenzione frodi, sicurezza del Sito, difesa dei nostri diritti | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Assistente virtuale "Stella" per rispondere alle tue domande | Esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b) |
4. Con chi condividiamo i dati
I dati sono trattati da fornitori che agiscono come responsabili del trattamento o titolari autonomi, nei limiti delle rispettive funzioni:
- Shopify International Ltd. (Irlanda) – piattaforma e-commerce, hosting, checkout, Shopify Payments.
- Fornitori di pagamento – PayPal (Europe) S.à r.l., i circuiti delle carte e gli altri metodi mostrati al checkout.
- Klaviyo Inc. (USA) – email e SMS marketing, gestione iscrizioni.
- Google Ireland Ltd. – Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads.
- Meta Platforms Ireland Ltd. – Meta Pixel, Custom Audiences, inserzioni Facebook e Instagram.
- TikTok Technology Ltd. (Irlanda) – TikTok Pixel.
- Hotjar Ltd. (Malta) – analisi del comportamento di navigazione (heatmap, registrazioni anonimizzate).
- Teticum – assistente virtuale "Stella" presente sul Sito.
- Skimlinks Ltd. (UK) – tracciamento link affiliati.
- App Shopify installate: Wishlist Hero (lista dei desideri), Tipo Appointment Booking (prenotazioni in LIL House), Appikon Back in Stock (avvisi di disponibilità).
- Corrieri: UPS e altri spedizionieri indicati nella pagina spedizioni.
- Consulenti fiscali e legali, autorità pubbliche quando richiesto dalla legge.
Non vendiamo i tuoi dati personali.
5. Trasferimenti extra UE
Alcuni fornitori (Klaviyo, Google, Meta, TikTok, Hotjar) possono trattare dati negli Stati Uniti o in altri Paesi extra UE. I trasferimenti avvengono sulla base della decisione di adeguatezza UE-USA (Data Privacy Framework) per i fornitori aderenti oppure delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
6. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Dati di ordini e fatture: 10 anni dalla data dell'ordine (obblighi civilistici e fiscali).
- Account cliente: fino alla richiesta di cancellazione o dopo 5 anni di inattività.
- Iscrizione a newsletter e SMS: fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione.
- Richieste di assistenza: 24 mesi dalla chiusura della richiesta.
- Cookie: durate indicate nella Cookie Policy.
7. I tuoi diritti
Puoi in ogni momento: accedere ai tuoi dati, rettificarli, chiederne la cancellazione, limitarne il trattamento, opporti al trattamento basato su legittimo interesse, richiedere la portabilità, revocare il consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente). Per esercitare i diritti scrivi a contact@lilmilan.com. Puoi disiscriverti dalle email dal link in fondo a ogni messaggio e dagli SMS rispondendo STOP. Per i cookie puoi modificare le preferenze in qualsiasi momento dal link "Preferenze cookie" nel footer del Sito.
Hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità del Paese UE in cui risiedi.
8. Minori
Il Sito non è rivolto a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati.
9. Modifiche
Potremo aggiornare questa informativa. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento.
Privacy Policy of www.lilmilan.com
This Privacy Policy describes how Firgun House S.r.l. collects, uses and shares your personal data when you visit www.lilmilan.com (the "Site"), make a purchase or communicate with us. It is provided under Articles 13 and 14 of Regulation (EU) 2016/679 ("GDPR").
1. Data Controller
Firgun House S.r.l.
Via F.lli Cervi, Res. Sorgente SNC – 20054 Segrate (MI), Italy
VAT no. IT10322340968
Email: contact@lilmilan.com – Certified email: firgunhousesrl@pec.it
2. Data we collect
- Data you give us: name, email, phone, billing and shipping address, customer account details, the content of your messages (email, WhatsApp, chat, contact forms, LIL House appointment bookings, return requests), engraving texts.
- Payment data: processed by payment providers (Shopify Payments, PayPal and the other methods available at checkout). We never store your full card number.
- Usage and device data: IP address, browser type, pages and products viewed, identifiers collected through cookies and similar technologies (see Cookie Policy).
- Data from third parties: information from social networks or advertising platforms when you interact with our ads, delivery status from carriers.
3. Purposes and legal bases
| Purpose | Legal basis |
|---|---|
| Processing orders, payments, shipping, returns, warranty and customer care | Performance of a contract (Art. 6.1.b GDPR) |
| Tax, accounting and legal obligations | Legal obligation (Art. 6.1.c) |
| Email and SMS marketing (newsletter, news, LIL House events) if you subscribed or consented | Consent (Art. 6.1.a), withdrawable at any time |
| Communications about products similar to those you purchased | Legitimate interest (Art. 6.1.f), with right to object |
| Site usage statistics and experience improvement | Consent to analytics cookies (Art. 6.1.a) |
| Personalised advertising and remarketing on Google, Meta, TikTok and other platforms | Consent to marketing cookies (Art. 6.1.a) |
| Fraud prevention, Site security, defence of our rights | Legitimate interest (Art. 6.1.f) |
| Virtual assistant "Stella" answering your questions | Pre-contractual measures (Art. 6.1.b) |
4. Who we share data with
- Shopify International Ltd. (Ireland) – e-commerce platform, hosting, checkout, Shopify Payments.
- Payment providers – PayPal (Europe) S.à r.l., card networks and the other methods shown at checkout.
- Klaviyo Inc. (USA) – email and SMS marketing.
- Google Ireland Ltd. – Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads.
- Meta Platforms Ireland Ltd. – Meta Pixel, Custom Audiences, Facebook and Instagram ads.
- TikTok Technology Ltd. (Ireland) – TikTok Pixel.
- Hotjar Ltd. (Malta) – behaviour analytics (heatmaps, anonymised recordings).
- Teticum – "Stella" virtual assistant.
- Skimlinks Ltd. (UK) – affiliate link tracking.
- Shopify apps: Wishlist Hero, Tipo Appointment Booking, Appikon Back in Stock.
- Carriers: UPS and the other carriers listed on the shipping page.
- Tax and legal advisors, public authorities when required by law.
We do not sell your personal data.
5. International transfers
Some providers (Klaviyo, Google, Meta, TikTok, Hotjar) may process data in the USA or other non-EU countries, on the basis of the EU-US Data Privacy Framework adequacy decision for certified providers or the Standard Contractual Clauses approved by the European Commission.
6. Retention
- Orders and invoices: 10 years from the order date.
- Customer account: until you request deletion or after 5 years of inactivity.
- Newsletter and SMS subscription: until you withdraw consent or unsubscribe.
- Customer care requests: 24 months after closure.
- Cookies: durations listed in the Cookie Policy.
7. Your rights
You may at any time access, rectify or erase your data, restrict processing, object to processing based on legitimate interest, request portability and withdraw consent. Write to contact@lilmilan.com. You can unsubscribe from emails via the link in every message and from SMS by replying STOP. Cookie preferences can be changed at any time via the "Cookie preferences" link in the Site footer. You also have the right to lodge a complaint with the Italian Data Protection Authority (www.garanteprivacy.it) or the authority of the EU country where you live.
8. Children
The Site is not intended for children under 16 and we do not knowingly collect their data.
9. Changes
We may update this policy. The current version is always published on this page with its last-updated date.