Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026
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Informativa sulla privacy di www.lilmilan.com
Questa informativa descrive come Firgun House S.r.l. raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali quando visiti www.lilmilan.com (il "Sito"), effettui un acquisto o comunichi con noi. È resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
1. Titolare del trattamento
Firgun House S.r.l.
Via F.lli Cervi, Res. Sorgente SNC, 20054 Segrate (MI), Italia
C.F. e P.IVA 10322340968, REA MI-2522577
Email: contact@lilmilan.com, PEC: firgunhousesrl@pec.it
2. Quali dati raccogliamo
- Dati che ci fornisci direttamente: nome, cognome, indirizzo email, telefono, indirizzo di fatturazione e spedizione, dati dell'account cliente, contenuto dei messaggi che ci invii (email, WhatsApp, chat, moduli di contatto, prenotazione appuntamenti in LIL House, richieste di reso), testi per le incisioni personalizzate.
- Avvisi di disponibilità e lista dei desideri: l'indirizzo email, il prodotto con la variante scelta e la lingua del Sito quando chiedi un avviso di disponibilità; i prodotti che salvi nella lista dei desideri, collegati al tuo account se hai effettuato l'accesso.
- Dati di pagamento: gestiti dai fornitori di pagamento (Shopify Payments, PayPal e gli altri metodi disponibili al checkout). Non conserviamo il numero completo della carta.
- Dati di navigazione e dispositivo: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, prodotti visualizzati, identificativi raccolti tramite cookie e tecnologie simili (vedi Cookie Policy).
- Dati da terzi: informazioni da social network o piattaforme pubblicitarie quando interagisci con le nostre inserzioni, dati dei corrieri sullo stato delle consegne.
3. Perché trattiamo i dati e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi, garanzia e assistenza clienti | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Adempiere a obblighi fiscali, contabili e di legge | Obbligo legale (art. 6.1.c) |
| Inviare email e SMS di marketing (newsletter, novità, eventi in LIL House), se ti sei iscritta o hai acconsentito | Consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento |
| Inviare comunicazioni su prodotti simili a quelli acquistati (soft spam, art. 130 c. 4 Codice Privacy) | Legittimo interesse (art. 6.1.f), con possibilità di opposizione |
| Statistiche di utilizzo del Sito e miglioramento dell'esperienza | Consenso ai cookie analitici (art. 6.1.a) |
| Pubblicità personalizzata e remarketing su Google, Meta, TikTok e altre piattaforme | Consenso ai cookie di marketing (art. 6.1.a) |
| Prevenzione frodi, sicurezza del Sito, difesa dei nostri diritti | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Assistente virtuale "Stella" per rispondere alle tue domande | Esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b) |
| Inviarti un avviso quando un prodotto esaurito torna disponibile, se lo richiedi | Esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b) |
| Salvare la tua lista dei desideri | Esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b) |
| Analizzare in forma aggregata le richieste di avviso e le liste dei desideri per capire quali prodotti sono più richiesti e pianificare la produzione | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
4. Con chi condividiamo i dati
I dati sono trattati da fornitori che agiscono come responsabili del trattamento o titolari autonomi, nei limiti delle rispettive funzioni:
- Shopify International Ltd. (Irlanda): piattaforma e-commerce, hosting, checkout, Shopify Payments.
- Fornitori di pagamento: PayPal (Europe) S.à r.l., i circuiti delle carte e gli altri metodi mostrati al checkout.
- Klaviyo Inc. (USA): email e SMS marketing, gestione iscrizioni, avvisi di disponibilità e i prodotti che salvi nella lista dei desideri.
- Google Ireland Ltd.: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads.
- Meta Platforms Ireland Ltd.: Meta Pixel, Custom Audiences, inserzioni Facebook e Instagram.
- TikTok Technology Ltd. (Irlanda): TikTok Pixel.
- Hotjar Ltd. (Malta): analisi del comportamento di navigazione (heatmap, registrazioni anonimizzate).
- Teticum: assistente virtuale "Stella" presente sul Sito.
- Skimlinks Ltd. (UK): tracciamento link affiliati.
- App Shopify installate: Wishlist Hero (lista dei desideri), Tipo Appointment Booking (prenotazioni in LIL House).
- Corrieri: UPS e altri spedizionieri indicati nella pagina spedizioni.
- Consulenti fiscali e legali, autorità pubbliche quando richiesto dalla legge.
Non vendiamo i tuoi dati personali.
5. Trasferimenti extra UE
Alcuni fornitori (Klaviyo, Google, Meta, TikTok, Hotjar) possono trattare dati negli Stati Uniti o in altri Paesi extra UE. I trasferimenti avvengono sulla base della decisione di adeguatezza UE-USA (Data Privacy Framework) per i fornitori aderenti oppure delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
6. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Dati di ordini e fatture: 10 anni dalla data dell'ordine (obblighi civilistici e fiscali).
- Account cliente: fino alla richiesta di cancellazione o dopo 5 anni di inattività.
- Richieste di avviso di disponibilità e lista dei desideri: fino alla tua richiesta di cancellazione o dopo 5 anni di inattività.
- Iscrizione a newsletter e SMS: fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione.
- Richieste di assistenza: 24 mesi dalla chiusura della richiesta.
- Cookie: durate indicate nella Cookie Policy.
7. I tuoi diritti
Puoi in ogni momento: accedere ai tuoi dati, rettificarli, chiederne la cancellazione, limitarne il trattamento, opporti al trattamento basato su legittimo interesse, richiedere la portabilità, revocare il consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente). Per esercitare i diritti scrivi a contact@lilmilan.com. Puoi disiscriverti dalle email dal link in fondo a ogni messaggio e dagli SMS rispondendo STOP. Per i cookie puoi modificare le preferenze in qualsiasi momento dal link "Preferenze cookie" nel footer del Sito.
Hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità del Paese UE in cui risiedi.
8. Minori
Il Sito non è rivolto a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati.
9. Modifiche
Potremo aggiornare questa informativa. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento.